PROCEDIMIENTO DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Sí el producto que pediste no es de la talla correcta, tiene algún defecto de fabricación o no es lo que esperabas, 
puedes solicitar el primer cambio o devolución sin costo alguno, debes mencionar todos los productos que deseas devolver o cambiar.

Recuerda que este sólo es válido si el producto que adquiriste ya te fue entregado y estás dentro de los 30 días naturales para realizarlo.

 

El cambio se podrá efectuar sólo por el mismo modelo en una talla distinta, misma que podrás elegir al momento de hacer tu solicitud de cambio:
De no contar con existencias en la talla requerida, podrás solicitar la devolución que se hará por el monto pagado.

La devolución del dinero se efectúa mediante los métodos de pago: PayPal, MercadoPago o Depósito bancario.

El método de pago es a elección del cliente.


PROCESO DE DEVOLUCIÓN O CAMBIO

Para hacer el proceso de devolución o cambio realiza lo siguiente:

 

1.   Envíanos un correo electrónico a servicioaclientes@discalse.com mencionando en asunto el motivo de tu cambio o devolución:

 

* Cambio del producto
(Si el producto no es de tu talla)

* Devolución del producto
(Por algún defecto en el producto o no es lo que esperabas y deseas cambiar el producto por otro)

* Devolución del dinero
(Estas inconforme con el producto, no deseas cambiarlo por otro y quieres que te regresamos tu dinero)

 

Según sea tu motivo escríbelo en el asunto del correo,


Imagen de ejemplo:

 

2.   Menciona el nombre, modelo y talla del producto que deseas cambiar o devolver,
te recomendamos informarnos en el mismo correo todos los productos que quieres cambiar o devolver para evitar cargo por un segundo envío por parte del cliente.

 

Al solicitar la devolución del dinero, te devolvemos el dinero mediante el mismo método de pago que fue realizado.

 

 

 3.   Si quieres devolver el producto por algún defecto, te pedimos por favor fotografiar el defecto y describirlo. 

Adjunta tres fotografías del defecto en diferentes ángulos en el correo electrónico que nos mandes.

 

 

POLÍTICAS DE CAMBIOS

 

1.       El cambio se hará mediante una nueva orden que será generada una vez que se haya seleccionado la talla deseada.

 

2.       Una vez que hayas seleccionado todo los artículos para cambio te estaremos enviando una guía de ESTAFETA a tu correo electrónico
la cual debes imprimir y pegar en la caja. Entrega la caja en cualquier sucursal de ESTAFETA sin ningún costo adicional.

 

3.       Todo cambio es válido únicamente dentro de los primeros 30 días naturales después de haber recibido tu producto.

 

4.       Debes enviar el producto en el empaque original de la marca del producto.
A la par deberás enviar el paquete en la caja original de Discalse que garantice la integridad del producto.

 

5.       Es necesario que el producto a cambiar no haya sido utilizado (Sin marca evidente de uso) y tenga todas sus etiquetas originales.

 

6.       La garantía por defecto es válida por 30 días naturales contra cualquier defecto de fábrica.
No procederán devoluciones que hayan sido causadas por uso indebido.

 

7.       Es necesario enviar el producto por defecto o cambio adjuntando una copia de la factura.

 

8.       Todo cambio está sujeto a una revisión completa del producto para garantizar que no se hizo mal uso del mismo y no haya sido utilizado anteriormente.

 

9.       Una vez aprobado tu cambio, te estaremos enviando de manera automática la talla que seleccionaste al momento de solicitar el cambio.

 


POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES


1.  El nuevo producto se enviará mediante una nueva orden que será generada una vez que se haya seleccionado el producto deseado.

 

2.  Una vez que hayas seleccionado todos los artículos para devolución te estaremos enviando a tu correo electrónico una guía de ESTAFETA
la cual debes imprimir y pegar a la caja. Entrega la caja en cualquier sucursal de ESTAFETA sin ningún costo adicional.

 

3.  Toda devolución es válida únicamente dentro de los primeros 30 días naturales después de haber recibido tu producto.

 

4.  Debes enviar el producto en el empaque original de la marca del producto. A la par deberás enviar el paquete en la caja original de Discalse que garantice la integridad del producto.


5.  Es necesario que el producto a devolver no haya sido utilizado y tenga todas sus etiquetas originales.

 

6.  La garantía por defecto es válida por 30 días naturales contra cualquier defecto de fábrica.
No procederán devoluciones que hayan sido causadas por uso indebido.


7.  Es necesario enviar el producto a devolver adjuntando una copia de la factura.
 

8.  Toda devolución está sujeta a una revisión completa del producto para garantizar las buenas condiciones del mismo.
 

9.  Una vez aprobada tu devolución, te estaremos enviando de manera automática el nuevo producto que seleccionaste al momento de solicitar el cambio.
Sí elegiste devolución del dinero, te pagamos el monto del precio del producto que nos compraste.
 

10.   Si solicitaste un cambio o devolución del producto puedes comprar un producto de mayor valor, solo tienes que pagar la diferencia,
la diferencia la puedes pagar en el método de pago que más te convenga ya sea MercadoPago, PayPal o Depósito Bancario.